紫砂煲“質量門”事件曝光后,紫砂煲的退換問題引人關注。記者昨天從家電賣場了解到,已經購買問題紫砂煲的消費者可以到各賣場、品牌銷售網點直接辦理退換。
昨天,記者撥通美的熱線電話400-889-9316,第一條語音提示就是“紫砂煲問題請按5”,電話接通后,客服告訴記者,目前沒有發票的消費者只要持本人身份證的正反面復印件就可以到各地維修點辦理全額退換。
與此同時,北京三大家電賣場也表示,要辦理退換貨的消費者需要攜帶發票、身份證復印件,只要紫砂煲沒有損壞均可全額退換。京東商城、新蛋網也掛出公告,稱今年8月1日前消費者可將發票與商品一同寄回,“按照當初購買價格原價退款,無論使用了多長時間”。
美的方面曾表示,根據《國家陶瓷及水暖衛浴產品質量檢驗中心》檢測報告,美的紫砂煲內膽、紫砂蓋無毒無害,請消費者不要恐慌。記者了解到,出售紫砂煲的家電品牌十分多,還有一些未作產品檢測的品牌已經將紫砂煲送至國家質檢局進行檢測,具體檢測結果將于近日公布。
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