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微信支付、支付寶錢(qián)包不可避免在線下迎來(lái)短兵相接。支付寶從未放棄過(guò)線下。今年8月份支付寶“暫停POS業(yè)務(wù)”只是煙霧彈，其野心在于用新技術(shù)取代POS機(jī)，用“當(dāng)面付”重新殺回線下。對(duì)于財(cái)付通來(lái)說(shuō)，微信支付是彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。線下同樣是微信支付的重要場(chǎng)景，也是微信生態(tài)圈形成閉環(huán)的必然一環(huán)。
微信支付
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶通過(guò)第三方支付在線下付款成為可能。想象這樣的場(chǎng)景，未來(lái)每件衣服的價(jià)簽都有可能的一個(gè)二維碼，用戶掃秒并完成支付，省去了到收銀臺(tái)支付的麻煩。與線上支付相比，線下是更大的市場(chǎng)。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額僅占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。
但吃到線下這塊蛋糕的關(guān)鍵在于，線下是否有足夠多的支持第三方支付的場(chǎng)景？用戶是否樂(lè)于嘗試，改變?cè)械默F(xiàn)金或刷卡習(xí)慣？
現(xiàn)在看來(lái)，微信支付、支付寶錢(qián)包最可能具備顛覆用戶支付習(xí)慣的能力。線下支付場(chǎng)景布局的大幕已經(jīng)拉開(kāi)。誰(shuí)能快速布局更多場(chǎng)景，誰(shuí)能率先培養(yǎng)起用戶習(xí)慣，誰(shuí)就將占領(lǐng)線下支付革命的先機(jī)。二者在渠道方面的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。
搶占線下購(gòu)物場(chǎng)景
當(dāng)前，微信支付、支付寶正在加速與線下百貨展開(kāi)合作，拓展自己的“地盤(pán)”。對(duì)于二者來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)是鋪設(shè)更多的使用場(chǎng)景。“目前是打基礎(chǔ)階段，只有場(chǎng)景鋪設(shè)的足夠多，用戶才能使用到。”一位第三方支付行業(yè)人士稱。
在初期，有一定影響力和用戶基數(shù)的大型百貨商場(chǎng)、連鎖超市成為開(kāi)拓的重點(diǎn)。
在百貨方面，微信支付與上品折扣、新世界百貨、天虹百貨達(dá)成了合作，支付寶與銀泰、上品折扣達(dá)成合作。今年底之前，支付寶錢(qián)包還將進(jìn)駐更多商場(chǎng)、連鎖超市、7-11、大學(xué)商貿(mào)超市等。
騰訊科技走訪上品折扣中關(guān)村店時(shí)發(fā)現(xiàn)，在貨架、收銀臺(tái)上，隨處可見(jiàn)微信支付的宣傳海報(bào)，除了化妝品以外，其余商品皆可以用微信支付完成，省去了到收銀臺(tái)排隊(duì)的麻煩。
整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程非常簡(jiǎn)單：用戶選中某款商品，該品牌的導(dǎo)購(gòu)人員通過(guò)一款Pad設(shè)備，輸入商品編號(hào)，點(diǎn)擊“支付”，即會(huì)顯示出微信支付、悅享拍(支付寶)支付方式，點(diǎn)擊微信支付，將生成該商品的二維碼，微信用戶掃碼二維碼即可完成支付。整個(gè)過(guò)程不到一分鐘，而無(wú)需到收銀臺(tái)排隊(duì)付款。
在上品折扣之前，微信支付與天虹商城達(dá)成了合作，推“微信逛街”，還與新世界百貨達(dá)成合作，聯(lián)合發(fā)行一款基于微信應(yīng)用的虛擬會(huì)員卡——新世界百貨“微樂(lè)付”卡，消費(fèi)者在微信上可以進(jìn)行開(kāi)卡、充值、支付、余額查詢、會(huì)員積分等卡片管理。
支付寶錢(qián)包在百貨領(lǐng)域的標(biāo)志性案例則是與銀泰達(dá)成戰(zhàn)略合作。
在銀泰百貨收銀臺(tái)處，除了現(xiàn)金、刷卡支付方式，用戶也可以采用支付寶錢(qián)包“當(dāng)面付”付款。“當(dāng)面付”包括聲波支付和掃二維碼碼支付。以聲波支付為例，用戶打開(kāi)支付寶錢(qián)包的“當(dāng)面付”功能，將手機(jī)靠近收銀臺(tái)處的“聲波接收器”(麥克風(fēng))，通過(guò)超聲波完成支付。目前，支付寶錢(qián)包“當(dāng)面付”已經(jīng)支持37家銀泰百貨。
除了百貨，二者也涉足了餐飲、出租車(chē)等場(chǎng)景。微信支付近期與太平洋咖啡達(dá)成合作。消費(fèi)者可以通過(guò)掃描特定商品的二維碼進(jìn)行微信支付，或者在天平樣咖啡(中國(guó))公共賬號(hào)中通過(guò)微信支付購(gòu)買(mǎi)。
支付寶錢(qián)包與快的打車(chē)達(dá)成了合作，涉足出租車(chē)場(chǎng)景的移動(dòng)支付市場(chǎng)。用戶使用快的打車(chē)可用支付寶付款。
人流量大的地鐵也是必爭(zhēng)之地。支付寶與米源、友禮匯等售貨機(jī)運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作，目標(biāo)是今年內(nèi)覆蓋全國(guó)50%的地鐵售貨機(jī)。微信支付與友寶達(dá)成合作，友寶中國(guó)總裁李明浩在“微信氠眾”合作伙伴大會(huì)上曾透露，已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)的友寶販賣(mài)機(jī)添加了微信支付功能，用戶使用微信支付的占比達(dá)到25%。
除了上述應(yīng)用場(chǎng)景，長(zhǎng)尾小商戶的力量也不可忽視。在小商戶方面，微信支付的方式是基于于公眾帳號(hào)生態(tài)系統(tǒng)。微信公眾平臺(tái)賬號(hào)已超過(guò)200萬(wàn)個(gè)，并在以每天8000個(gè)的速度增長(zhǎng)。一些中小商家可以采用公眾帳號(hào)內(nèi)微信息支付的方式。
支付寶拓展小商戶的方式是開(kāi)發(fā)支付寶錢(qián)包“商戶”版APP。支付寶錢(qián)包產(chǎn)品經(jīng)理李偉此前在支付寶錢(qián)包溝通會(huì)上透露，支付寶錢(qián)包今年、明年將針對(duì)小型長(zhǎng)尾商戶，推出商戶APP的收單方式。由于小型商戶無(wú)需對(duì)賬，只需要打開(kāi)支付寶錢(qián)包商戶APP，即可通過(guò)“當(dāng)面付”收款，而無(wú)需硬件設(shè)備。用戶習(xí)慣是挑戰(zhàn)
線下支付場(chǎng)景的鋪設(shè)剛剛開(kāi)始。與用戶相比，商戶相對(duì)有更多的動(dòng)力增加新興支付方式。
對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，選擇第三方支付結(jié)算有成本優(yōu)勢(shì)。線下POS機(jī)刷卡費(fèi)率在0.78%-3%不等，這筆錢(qián)由發(fā)卡行、收單行、銀聯(lián)按“7：2：1”分成。而第三方支付由于和銀行直連，繞過(guò)了銀聯(lián)，費(fèi)率也遠(yuǎn)低于銀聯(lián)POS機(jī)刷卡。
傳統(tǒng)零售賣(mài)場(chǎng)增速放緩，寄望通過(guò)O2O超車(chē)，第三方支付方式可能為O2O形成閉環(huán)，有可能為商戶帶來(lái)新的用戶。
據(jù)了解，除了上文提到的大型百貨商城，有多家大型百貨皆在關(guān)注微信支付、支付寶錢(qián)包。一家大型百貨公司新聞發(fā)言人對(duì)騰訊科技表示，公司已經(jīng)成立了專門(mén)的部門(mén)進(jìn)行研究。“只要是能帶來(lái)用戶、帶來(lái)商機(jī)的機(jī)會(huì)都會(huì)考慮。目前正在觀望有沒(méi)有成功的案例、合適的機(jī)會(huì)。”
更大的挑戰(zhàn)在于用戶端。任何產(chǎn)品從推出到普及，最重要是用戶接受程度。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，為什么改變現(xiàn)金或刷卡的習(xí)慣而選擇第三方支付？
有多位用戶對(duì)騰訊科技表示，通常情況下習(xí)慣于現(xiàn)金或刷卡，但如果采用第三方支付有優(yōu)惠，或者能省去收銀臺(tái)排隊(duì)的麻煩，也會(huì)進(jìn)行體驗(yàn)。
騰訊科技在銀泰大紅門(mén)店了解到，年輕用戶相對(duì)更能接受支付寶錢(qián)包付款方式。一位收銀臺(tái)店員透露，采用支付寶錢(qián)包付款的用戶數(shù)量“還可以”，周六周日相對(duì)較多。周一晚間，一處收銀臺(tái)店員說(shuō)，當(dāng)天還沒(méi)有遇到支付寶錢(qián)包付款的消費(fèi)者。
去年8月份，支付寶即與上品折扣達(dá)成合作探索O2O，用戶可以在導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下用支付寶付款。騰訊科技在上品折扣現(xiàn)場(chǎng)了解到，目前用支付寶購(gòu)物的用戶不是很多，一家服裝品牌導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，每周大約不超10個(gè)人用支付寶付款。
可以看出，用戶習(xí)慣仍在培養(yǎng)階段。微信支付、支付寶錢(qián)包的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于，誰(shuí)能快速覆蓋更多使用場(chǎng)景，誰(shuí)更能培養(yǎng)并貼近用戶使用習(xí)慣，誰(shuí)就將占據(jù)先機(jī)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，手機(jī)支付相對(duì)銀行卡更具有便捷性。好貸網(wǎng)CEO李明順(微博)認(rèn)為，帶實(shí)體錢(qián)包、銀行卡、信用卡本身就是障礙。而手機(jī)更能識(shí)別用戶身份，未來(lái)用戶可能習(xí)慣于線下場(chǎng)景下的手機(jī)支付方式。
兩種形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)
支付寶錢(qián)包與微信支付的競(jìng)爭(zhēng)，是形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。
在PC時(shí)代，支付寶是一個(gè)支付工具，被后臺(tái)化。但在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付寶錢(qián)包更強(qiáng)調(diào)金融屬性，定位是個(gè)人財(cái)富管理，目標(biāo)是替代大家手上的實(shí)體錢(qián)包。
花錢(qián)只是支付寶錢(qián)包的一個(gè)功能，除了花錢(qián)，還能省錢(qián)、賺錢(qián)，賺錢(qián)是支付寶錢(qián)包的核心價(jià)值。
與之對(duì)比，微信支付是基于微信生態(tài)體系，支付是微信生態(tài)上衍生出來(lái)的服務(wù)。
未來(lái)，哪種形態(tài)更能貼近線下使用場(chǎng)景和用戶習(xí)慣？
從數(shù)據(jù)來(lái)看，騰訊第三季度財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.719億。對(duì)于參與微信支付的用戶總數(shù)，微信團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有透露，但在“微信氠眾”合作伙伴大會(huì)上，微信產(chǎn)品部助理總經(jīng)理曾鳴表示，具體的消費(fèi)和支付增長(zhǎng)非常快。微信產(chǎn)品副總經(jīng)理張穎(微博)補(bǔ)充稱，其發(fā)展速度和態(tài)勢(shì)比外界測(cè)算要高。
支付寶方面透露，支付寶手機(jī)支付用戶超1億，支付寶錢(qián)包用戶數(shù)也接近1億。支付寶日常支付約有三分之一的筆數(shù)來(lái)自手機(jī)。
微信支付的優(yōu)勢(shì)在于，微信未來(lái)將是用戶生活必備品，在溝通、社交、商務(wù)、金融工具共勉都扮演著重要作用；支付寶的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)營(yíng)能力和線上商戶的基礎(chǔ)。此外，支付寶在三四線城市下沉方面具有優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在的微信已經(jīng)遠(yuǎn)不止社交的概念，理論上可以把人類的各類行為都涵蓋在內(nèi)，從而誕生出更多的想象空間。“就支付而言，就已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于淘寶的支付場(chǎng)景，這個(gè)時(shí)候，微信支付的可怕之處就顯現(xiàn)出來(lái)了，可以實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)處不支付。”
在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，支付寶占據(jù)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于微信，微信支付有了彎道超車(chē)的可能。從“手機(jī)淘寶關(guān)閉微信跳轉(zhuǎn)至淘寶頁(yè)面的通道”一事可以看出，支付寶與微信支付已經(jīng)擦槍走火。
一切剛剛開(kāi)始。對(duì)于支付寶和微信支付來(lái)說(shuō)，搶占線下場(chǎng)景和用戶習(xí)慣先機(jī)的時(shí)間已經(jīng)很緊迫，一場(chǎng)線上支付在線下的戰(zhàn)役即將到來(lái)。
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